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“Ficha do utente do atendimento social”
“Ficha do utente do atendimento social”
Este Programa pressupõe o desenvolvimento de formulários de registo dos atendimentos sociais fora das valências tradicionais das instituições.
O objectivo destes formulários é recolher informação de base, de uma forma sistemática e comparável entre instituições, que no futuro possa vir a ser utilizada para avaliar o impacte das respostas sociais prestadas. Esta avaliação de impacte pretende-se que seja feita na dupla vertente de corrigir o que não funciona bem e difundir as boas práticas.
Os formulários a desenvolver serão curtos e de preenchimento simples, focando-se na recolha de informação sobre:
- Tipo de solicitação social.
- Forma de resposta prestada.
- Grau de eficácia/sucesso.
- Sugestões de medidas correctivas.
Este programa contempla ainda o desenvolvimento de uma plataforma informática online onde estes formulários devem ser preenchidos instantaneamente ou carregados à posteriori. Através desta plataforma será possível extrair estatísticas / relatórios com níveis de detalhe informativo e de restrição na divulgação a definir.